|
Острая ситуация на рынке труда, необходимость серьезных инвестиций в обучение и развитие персонала заставляет сегодня работодателей искать новые методы работы практически во всех сферах, связанных с управлением людьми. Необходимость в обмене информацией, мнениями и практическим опытом - современный мейнстрим ведения бизнеса, продиктованный его стремительным темпом развития в России.
Компетенции современного менеджера по управлению человеческими ресурсами стали очень широкими за несколько последних лет. Для эффективной работы современному HR-специалисту необходимо владеть знаниями в области организации коммуникаций, брендинга, организации и оценки эффективности обучения, анализа и исследования рынка, финансовыми показателями эффективности деятельности организации, навыками коучинга и консультирования и многими другими практическими знаниями.
Существование новых технологий оказало (если не считать компьютерной технологии) весьма малое влияние на деятельность инфраструктурного персонала. Применение компьютеров также не дает во многих случаях оснований для уверенности в том, что производительность труда <белых воротничков> существенно увеличивается, особенно если речь идет о научных работниках. Однако множится число свидетельств тому, что положение вскоре изменится и различные виды новой технологии найдут полезное применение, приводя к серьезному повышению производительности работников умственного труда.
О возможности повысить производительность этой категории работников с помощью более широкого использования соответствующей технологии говорится в недавнем исследовании, проведенном фирмой <Буз Аллен энд Хамильтон>. <Наши выводы: оказалось возможным в 1985 г. легко добиться значительного сокращения издержек благодаря экономии на 15% рабочего времени лиц умственного труда. В денежном выражении эта экономия превышает 100 млрд. долл.>
Ежегодные затраты, связанные с использованием <белых воротничков>, занятых в учреждениях (от высших управляющих до рядовых клерков), составляют в США 800 млрд. долл. Эта величина, вероятно, возрастет, особенно в связи с повышением требований, предъявляемых к менеджерам и специалистам (а также из-за инфляции), к 1990 г. почти до 1,5 трлн. долл.
Из общей суммы расходов около 73% приходится на менеджеров и специалистов, остальное - на конторских служащих. Применение информационной технологии требует почти 71 млрд. долл., что составляет лишь 9% общей суммы расходов на <белых воротничков>. Преобладающая часть технологического обеспечения достается конторским служащим - на него приходится 70% совокупной величины (около 30 млрд. долл), в то время как только 13% (9 млрд. долл.) -специалистам и 17% (12 млрд.) -менеджерам.
Не подвергаясь большому риску сделать ошибку, можно прийти к заключению, что инвестиции в новую технологию были недостаточны. Это заключение подтверждается, если рассмотреть вопрос о том, какие виды технических средств, способных принести пользу этим работникам, могут в настоящее время применяться. Далее, можно обратиться к типичным видам трудовых усилий, предпринимаемых работниками умственного труда, особенно к вопросу времени, которое они тратят на решение таких задач, которые можно облегчить с помощью оргтехники.
Анализ, проведенный <Буз Аллен>, показал, что работники умственного труда 25% своего времени тратят непроизводительно, например занимаясь поисками какой-либо информации или каких-либо людей, копированием, составлением схем, посещая собрания. Сейчас известны различные технические средства, позволяющие существенно уменьшить такие затраты времени.
|
Менеджмент организации
